06 年述职报告


各位领导同志大家好：

　06 年是我们彩通物业飞跃发展的一年，在这辞旧迎新的日子里，回顾昨天，展望未来。我部门一年来基本上没有因员工失职出现一次突发事件，确保了被值区域的安全，顺利的完成公司交给的各项任务。为了能够完成公司下达的各项工作指标，力争做到让领导放心、让业主满意，我主要是从四个方面着手。下面我就这一年的工作情况向各位领导同志们做个简要汇报：

一、 学习方面

为了能够更好的适应公司前进的脚步，除了正常的工作，每天都要抽一些时间，学习业务技能、管理方面的知识，来提高自己的管理水平。积极参加公司组织的学习，通过学习，确实学到很多东西，并且把所学到的尽可能的运用到工作实践中，同时领导部门的基层管理人员以及先进分子不断的加强学习，来提高部门的执行力，进一步加强部门的凝聚力和战斗力。随着公司快速的发展，如果只靠原来的一点经验来从事管理工作，那是行不通的，要想快速发展必须积极学习科学文化知识来武装自己。

二、管理方面

我部门的员工年龄、文化素质参差不齐，有年龄较小、文化程度不高的保安队伍，有年龄较大、文化程度偏低的保洁队伍，还因部门管理区域分散，因此在管理方面存在一定的难度，根据实际情况制定相应的工作计划。定期对各区域进行白天、夜间交叉检查，定期召开部门会议及时传达公司的各项工作指示和精神。在具体操作上，我力求做到带头守纪、以身作责、办事公道不徇私情、作风正派，较好的发挥模范作用，促进了公司制度的有效落实。在工作上对员工高标准、严要求，并给予他们技术方法的指导，在生活方面给予他们热情的帮助和关心，尽可能的减少他们的后顾之忧，使个别本来要辞职的员工看到公司人性化的管理，又下决心留了下来。开展工作时我注重统一工作思想，我深切感到了统一思想是工作的助推器，是协调关系的润滑油，是形成核心力的凝结剂。由于我部门的工作思想统一，员工都能朝着一个目标前进。无论在自己的岗位上还是在同事之间的配合上或是公司组织的活动上，都表现的非常积极，配合的比较密切，充分的体现到我部门的团队精神。在工作之余经常给员工沟通谈心，以便及时了解他们的思想状态，发现问题及时解决。 06 年 5 月份在和一名保安谈心时无意发现由于他贫富悬殊的不良心态，产生了想偷盗公司电缆的想法。根据实际情况及时向领导作了汇报，及时采取了相应的措施，避免了一起盗窃事件的发生，还经常和一些表现较好的员工讨论工作方法，根据实际情况，积极采纳员工的建议，对工作方法进行调整，使他们不断增强企业主人翁精神，让先进的员工带动后进的员工，使其感受到团队愉悦的工作环境，这种工作方法实施以来起到良好的效果。

三、培训方面

在培训方面制定了详细的培训计划，春秋两季根据工作计划进行为期三周的培训，其余时间进行了定期、不定期的多次训练。今年由于人员流动量较大，新来人员较多，因此培训工作也比较频繁，尤其是新来员工都进行严格培训。定期组织全体员工进行业务技能、公司制度及各种突发事件现场处理的模拟训练。通过这种方式的学习和培训，大大提高了员工自身素质和独立解决问题的能力，因此有效的避免了突发事件的发生，同时也把安全隐患都遏制在了萌芽状态。

四、业务方面

物管部是公司的一个业务多元化的部门，有生活区域和办公区域，有保安、保洁、餐饮服务。一年来保安、保洁没有遇到一次大的投诉，当然也出现了一系列的失误，给公司造成一定的负面影响，但最后通过我们的努力都得到业主的理解和认可。餐厅的工作由原来的业主经常提意见到目前变成经常提合理化建议，有了一个实质的转变，营业额也有了大幅的上升，这些都说明我们的工作有了一定的进展，有了一定的成绩。随着公司的发展，我们的工作也在进行持续改进。

总结一年来的工作，我觉得有所得也有所失。不足之处主要表现在三个方面，这也是我今后进一步努力的方向：一是提高认识水平，对工作的预见性差、全局观念不强，因此在下一步的工作中，特别对工作中可能出现的问题和困难，要注重从整体把握，增强工作的预见性，防止处理事情简单化，时刻保持强烈的忧患意识；二是急于求成，对工作安排和要求要充分尊重现实，区别对待，循序渐进；三是对员工不能苛求于人，不能事事都要求完美，要因人、因事、因时区别对待，以避免无意中伤害了员工的积极性。同时还要注意发挥大家的积极性，并给予鼓励和肯定营造出一种朝气向上的良好气氛。在新的一年里要有一个新的开始，我会更加严格要求自己，以身作则认真完成公司交给的各项工作任务，为彩通的明天更辉煌，让我们共同努力、携手共进吧！

以上报告，请领导和同事们评议，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会向关心、支持、帮助我的各位领导同事们表示诚挚的谢意，并预祝大家新春愉快。谢谢大家！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　物管部/朱志强